人財育成の悩みから開放される！全国の介護職員10,000人以上の「意識」と「行動」を変えた「介護人間力向上研修」とは？〜たったの12時間で職員の意識をガラリと変える方法〜

人財育成って大変ですよね。
時間もエネルギーもかかりますし、自分の思いが中々伝わらない、
せっかく育てたと思ったら、すぐに退職されてしまう。
しかもよりによって一番信頼していた職員が・・・

めげずに「よし今度こそ！」と強い気持ちを持って育成するも、また同じことの繰り返し・・・
「なぜうまくいかないのだろう・・・介護の仕事は特殊だし、仕方がないか・・・」と悩み、
自分に言い聞かせ、気づけば人財育成は二の次になってしまい、
気付けば、日々の現場対応で精一杯。

結局、優れた職員も育たず、定着もしない、
その結果サービスを受けるご利用者様の満足度の向上にも中々つながらない・・・

とはいえ、常に気持ちのどこかで、「人財育成」は、
介護事業経営にはなくてはならないものであり、今後より一層、
競争が激化していく業界の中で、 自社が生き残っていくためには、
「人財育成こそ、差別化の重要なポイントになるのではないか？」と感じて
日々経営をしているのではないでしょうか？

そうです、皆様がお考えの通り、
事業運営の問題解決策は、「人財育成」に尽きると言っても過言ではありません。

ご利用者様で常にいっぱいで活気のある介護事業所には、優れた職員がいます。

優れた職員を育成することで、職場全体のモチベーションを維持し、
チームとして仕事に取り組み、快適な人間関係を構築し、
不安や悩みを軽減したり、仲間と一緒にがんばろう！という連帯感が生まれ、
離職も抑制することが可能となります。

そしてその結果ご利用者様にとって素晴らしい介護サービスが提供できるのです。

全国で、実績10,390人の「人間力向上研修」を導入することで、職員に「気付き」を与え、
「自ら考え」行動ができるようになり、ご利用者様が感動する介護現場を作ることができます。

人間力向上研修を受講した介護施設様から嬉しいご報告をいただきました。

職員を育成するためのスタートは、
“はたらく” 意義の認識、（労働観）をしっかりと持ってもらうことです。
“はたらく” とは世の中を良くすること、仕事が存在する以上、それは世の中の役に立っている、
人の喜びに貢献している、そのことに職員一人ひとりが自ら気づくことが大切です。

職員が自分の仕事を「天職」と思い、不平不満を言わずに、
心から感謝をして仕事をしてくれるようになるためのノウハウを公開。
「介護人間力向上の秘訣！」を今すぐダウンロードいただけます。

それでは優れた職員を育成するには、どうすれば良いのでしょうか？
よい介護サービスを提供するためには、技術力のスキルを磨くだけでは不十分なのです。

これからは、いよいよ「人間力」の時代が到来です。
「何をやるか」ではなく、「誰がやるか」で、ご利用者様やご家族様の感動（満足度）が決まります。

なぜならば、同じことをやっていても、ある人がやれば「感謝の声」「感動の声」が返ってくるのに、別の人がやれば「苦情」や「不平不満の声」が還ってきてしまうからです。

お客様の満足は、職員の質で決まります。介護の仕事は、体と心を扱う仕事です。
そして、お客様の満足は、

お客様の満足＝サービスの質＝職員の質

で決まります。
本物の介護のプロになるためには何が必要でしょうか？
人財育成とは、人の何を育成するのでしょうか？
人財育成には「能力開発」と「心田開墾」が必要なのです。

人財育成→1.能力開発（専門知識、スキル） 2.心田開墾（こころ、モラル）→同じサービスを提供しても、職員の質によって以下のような違いがでてきます。Ａさん→「ご利用者様の横に寄り添い、手を握る等のスキンシップを図り、目線の高さを合わせ、優しい笑顔で『○○さん、昨日はゆっくり寝られましたか？　朝ご飯はおいしかったですか？』など、優しい言葉掛けをしながら○○の介助をする」Ｂさん→「無表情、口には出さないが『早くやってよ。私だって忙しいんだから』という気持ちで○○の介助をする」

ＡさんとＢさんは、同じ介護サービスを行っています。使用している介護のスキルも全く同じです。でも、ご利用者様の受けているサービスの質は同じでしょうか？ご利用者様の満足度は同じでしょうか？

いや、違うのです。では、その違いは、いったいどこから来るのでしょうか？

それは、そのサービスを提供している人のスキルと心田の違いからくるのです。

お客様の満足度合い
↓
そのサービスを提供している人の“心田の開墾度合い”

これからの人財育成は心田の開墾を優先しなければならないのです。

しかし、実は心田の開墾だけではダメなのです。
本当に大切なのは、これからお話する人間力なのです。

それではその「人間力」とはどのようなものでしょうか？ 人間力とは以下のようなことを言います。

人間力＝人間性（こころ、モラル、心田）＋形（表情、態度、所作、言葉、行動）

人間の「心」は、直接見ることはできません。人は、「形」を通じて相手の「心」を判断しているのです。どんなにすばらしい「心」があっても、それを「形」に表すことができなかったら「心」はないのと同じです。

「形」の使い方を間違えると、相手に誤解されてしまいます。

あなたのやさしい心、他人を思いやる心、他人を愛する心を正しく、わかりやすく、具体的な「形」に表現して伝えることは、現場における直接的なスキル以上に重要なスキルなのです。

以下の２つのスキルが備わってこそ介護のプロです。

1. 介助のスキル・・・ご利用者様の“からだ”のケアのため
2. 表現のスキル・・・ご利用者様の“こころ”のケアのため

まず、根本のスキルから磨いていきましょう。スキルである以上、たゆまぬ訓練が必要です。

心田開墾は人間力強化の中心軸にもかかわらず、ほとんどの企業、法人、組織は心田開墾を怠ってきました。人財育成＝能力開発と考えてきました。それはなぜでしょうか？

実は、介護事業所も含め、法人・会社を経営する人たちのほとんどが、心田開墾の重要性を痛感しているのです。最も大切だということを、彼ら自身が一番よく知っていたのです。ではなぜ、これをやってこなかったのでしょうか？答えは簡単です。やり方が分からないからです。どうやって、この最も大切な心田開墾を進めていけばいいのか、有効な手立てが見つからないからなのです。

以下よりメールアドレスをご登録していただければ、
「心田開墾の進め方」について解説をした「介護人間力向上の秘訣！」を
今すぐダウンロードいただけます。

はじめまして。弊事務所は介護に特化した社会保険労務士事務所として、愛知を中心に東海圏をエリアに介護事業所様の事業運営をお手伝いしています。

私どもは、介護事業所様の様々なご要望やお悩み等を解決したいという想いから、事業所に何度もご訪問し、経営者、管理者、介護スタッフの方へのコミュニケーションを大事にしています。色々なお話を伺うなかで、「職員の人材育成をどのようにしたらいいのかわからない」「職員が思うように育たない」「職員がすぐ辞めてしまう」というご相談をよくお受けします。日々の忙しい業務のなかで、限られた時間、人材、資源を活用し、いかに効率的に人材育成ができないかという問題に、私どももご一緒に悩み、考え、できる限りのご提案をして参りました。私どものご提案により問題解決の糸口がみえたと介護事業所様に喜んでいただくこともありましたが、もっとよいものをご提供できるはずだと、常にアンテナをはり介護業界をみておりました。

そんなとき介護特化社労士の全国的な集まりであるCB-TAGという組織に出会い、そこで「介護人間力向上研修」を知りました。早速、「介護人間力向上研修」の内容を確認すると、全身を貫くような衝撃が走りました。まさに先述した介護事業所様のご相談に対するお答えそのものであると。すぐにでも「介護人間力向上研修」を肌で感じたいと思い、受講を決意しました。受講中は、琴線に触れるというと大袈裟ですが、いろいろな気づきを与えてもらえる体験をし、笑いあり涙あり、しかし心にストンと落ちる内容で、自然と体に入ってくるような感じでした。

そしてこの「介護人間力向上研修」であれば必ず人材育成は成功すると確信しました。

これからの介護事業所は「人間力」こそが差別化のポイントと考えます。介護サービスを提供する職員の人間力次第で、同じサービスを提供してもご利用者様から感謝されることもあれば、苦情になることもあります。この「人間力」を身に付け表現することができる唯一のコンテンツが「介護人間力向上研修」と実感しています。このサイトをお読みの介護事業所様は、少なからず「介護人間力向上研修」に興味をお持ちだと思います。私どもがご提供する「介護人間力向上研修」は職員の皆様の行動を、言葉を、表情を、仕事の姿勢を、そして心をプラスの方向に変えていきます。ぜひ私どもに人財育成のお手伝いをさせてください。そのための努力は惜しみません。

皆様にお会いできる日を楽しみにしています。

• 研修コース費用： 　
  6 回コース 12 時間 60 万円（税別）
  ※1 回で 2 時間の研修になります。1 回の受講者数に上限はありません。
  ※仮に 6 回コースを 20 人で受講の場合は 5000 円／回・人での受講できます。
  ※分割払いも承ります。
• 研修場所：
  各事業所又はご指定の場所
• 研修日程：
  各法人の日程に合わせ調整
• 他費用：
  テキスト代、 往復交通費

まずは、受講したその瞬間から意識が変革する！
「人間力」の解説をした「介護人間力向上の秘訣！」
ノウハウ無料レポートを今すぐダウンロードください。